回访电话怎么说

回访电话的话术通常遵循以下结构：

开头语

礼貌地问候客户，表明身份。

表达感谢，说明回访的目的。

表明来意

简要说明进行回访的原因，如服务满意度调查、产品使用反馈等。

请求合作

询问客户是否方便进行简短的对话。

问题展开与答案记录

提出预设的问题，按顺序询问。

记录客户的回答，以便后续跟进。

感谢和建立良好印象

对客户的时间和配合表示感谢。

表达对客户意见的重视，并承诺会采取相应行动。

结束告别

结束通话前再次感谢客户。

礼貌地道别。

```

您好，请问是先生/女士吗？我是公司名称的客服代表，今天给您打电话主要是为了对您的服务体验进行电话回访，感谢您对我们产品的支持。请问您对我们服务的满意度如何？您觉得有哪些方面可以改进？

```

请根据实际情况调整上述话术，确保回访过程既专业又友好。