怎么调查询问
询问调查是一种重要的数据收集方法,可以用于市场调研、案件调查等多种场合。以下是一些询问调查的方法和技巧:
自由陈述法
被询问人可以全面陈述所感知的事件情况,不受过多提问的干扰。
优点:内容具有逻辑性和连贯性。
一问一答法
在被询问人已经作了系统陈述后,根据疑点进行询问。
优点:便于被询问人理解询问人要了解的情况,可以提出补充或解释。
刨根问底法
对被询问人所描述的情况逐步深入刨根问底,发现新的重大问题。
适用于考查询问对象陈述的准确性、真实性和发现新的重大问题。
反复论证法
对重要问题和情节重复询问,保证证词的准确性。
如果被询问人推翻陈述,应查明原因,采取措施消除这些原因。
帮助被询问人回忆的方法
因时间或环境影响,人们可能会淡忘一些事物,调查人员可以通过提问帮助被询问人回忆。
面谈调查
包括个别面谈和群体面谈,适用于收集意见、评论性见解和事实回答。
面谈技巧包括创造自然和谐的氛围,认真观察和揣摩对方。
电话调查
根据电话号码随机抽样进行访问,适用于快速获取市场信息。
优点是成本低,资料收集快,不受地区限制。
邮寄调查
将调研问卷寄给被调查者,由被调查者填写后寄回。
优点是成本低,调查区域广,答案较为真实可靠。
缺点是回收率低,回收时间长。
问卷调查询问法
将设计好的问卷交给被调查者填写,适用于大规模调查。
优点是费用适中,回收率较高,效果良好。
询问艺术和技巧
询问前准备充分,了解被询问人的基本情况,拟定询问提纲。
询问中洞察秋毫,以我为主,明确分工,避免各说各的。
询问后分析笔录,印证核实,确保调查结果的准确性。
在进行询问调查时,应根据具体情况选择合适的方法,并注意以下几点:
尊重被询问人:确保询问过程中保持礼貌和专业,避免造成被询问人的不适或反感。
准备充分:提前准备好调查提纲和相关资料,确保询问过程中能够清晰、准确地提出问题。
灵活应变:根据被询问人的回答灵活调整询问策略,确保获取全面、真实的信息。
记录详细:详细记录被询问人的回答,便于后续的数据分析和调查结论的得出。
通过以上方法和技巧,可以提高询问调查的效率和准确性,从而获取更有价值的数据和信息。