淘宝店主怎么处理
淘宝店主在处理各种问题时，可以采取以下策略：
与平台联系
对于恶意差评，店主首先可以通过淘宝平台联系对方，说明情况并寻求解决方案。如果情况严重，可以直接向人民法院提起诉讼。
明确售后责任
店主需要明确在商品质量、物流配送等方面的法定责任，并在制定售后政策时，明确售后政策、售后服务时间、售后服务质量等相关要求，以保证客户权益。
建立健全售后服务体系
店主需要主动与消费者联系，解决各类问题。在商品售出后，及时与客户联系，了解商品的用后情况，准确了解客户问题，并尽量主动地解决问题，避免引起不必要的争议，影响商家的声誉。
遵守相关法律法规
在做好售后服务的同时，卖家也要学会依法维权。当遇到恶意用户破坏店铺声誉、盗图盗文等不良投诉时，及时采取法律维权措施。
利用知识产权保护平台
注册并认证品牌维权账号于淘天知识产权保护平台，准备商标证、版权证明、专利证书及公司营业执照等资质文件，提交审核。通过商标、版权、专利等权利发起投诉，删除违规链接，并对商家进行处罚。
侧面投诉策略
由于淘宝不直接接受低价或未授权的投诉，需通过商标侵权等方式间接投诉。投诉成功后，违规链接会被删除，同时商家可能面临扣分、保证金扣除和降权等后果。
工商投诉途径
通过12315平台，对违规商家进行线下法律程序的投诉，利用工商部门的权力约束商家。
大额锁定库存
通过官方渠道大量锁定库存，减少市场流通量，间接影响非授权店铺的销售。
产品防伪溯源
实施一物一码的防伪系统，消费者购买后需验证，帮助追踪产品来源，控制非授权销售。
专业电商控价公司合作
考虑成本效益，与专业电商控价公司合作，利用其专业知识和经验高效处理乱价问题。
建立内部价格体系
品牌方应建立严格的价格管理体系，规范各级经销商行为，确保线上价格稳定。
直接沟通与谈判
发现低价非授权店铺后，首先尝试直接沟通，了解低价原因，争取商家自愿调整价格。
购买鉴定投诉
对于不配合的商家，可以购买其产品进行鉴定，以假货或质量问题为由进行正式投诉。
通过上述综合措施，淘宝店主可以有效地管控淘宝平台上的乱价和非授权销售行为，维护品牌形象和市场秩序。
