社区如何调解居民纠纷

社区调解居民纠纷通常采取以下几种方法：

监管和管理

社区管理人员通过设立公共管家和社区居民执法队伍进行监管，确保居民遵守规章制度。

加强交流

社区组织居民交流会，增进居民间的了解和信任，预防矛盾发生。

引导和调解

设立专门的调解机构，由志愿者组成，对社区内的争端进行调解。

提供法律咨询

社区调解机构提供法律咨询服务，帮助居民解决争端。

借用外力调解法

请出当事人佩服或对其有影响力的人来做工作，缓和对立情绪。

褒扬激励调解法 、 迂回迁让调解法、 真情打动调解法

针对不同纠纷采取不同的调解方式。

态度和蔼

对当事人态度和蔼，把握调解主动权。

熟悉案情

调解人员要熟悉案情，理顺调解思路。

遵循法定程序

在调解过程中遵循法定程序，做好准备工作。

多做简易调解工作

注意调解言词，确保调解工作顺利进行。

“五心”调解

爱心、诚心、恒心、耐心、细心，确保调解成功。

教育疏导原则

通过教育疏导，实事求是、以理服人。

依法调解原则

引导矛盾双方通过法律途径解决问题。

调解自愿原则

调解建立在双方自愿平等的基础上。

尊重当事人诉讼权利

不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

友好协商

通过友好协商，各方充分表达诉求，寻求共识。

民间调解

利用社区内的非正式调解机制，如居民之间的相互沟通和协商。

社区在处理纠纷时，应秉持公平、公正、公开的原则，耐心倾听双方当事人的诉求，并通过摆事实、讲道理、讲法律等方式引导双方寻求合理的解决方案。同时，社区工作者应掌握好方式方法，避免矛盾升级，并通过教育和疏导，帮助居民理解彼此的立场，减轻情绪，最终达到和解的目的。