消费者如何维护自己的权益

消费者维护自身权益的方法如下：

与经营者协商和解

消费者首先可以与经营者直接沟通，说明情况，提出诉求，并尽量通过协商达成一致。

请求消费者协会或调解组织调解

如果协商无果，消费者可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织请求调解，以寻求第三方的协助解决争议。

向有关行政部门投诉

消费者可以向市场监督管理部门、工商局、食品安全监督管理局等行政部门投诉，要求行政部门介入调查处理。

提请仲裁机构仲裁

若消费者与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议内容向仲裁机构申请仲裁，以解决争议。

向人民法院提起诉讼

当其他途径均无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。

收集并留存证据

在整个维权过程中，消费者应注意收集和留存相关证据，如订单截图、商品照片、与商家的聊天记录、检测报告等，以便在需要时提供证明。

了解相关法律法规

消费者应了解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》等相关法律法规，明确自己的权利和义务，以便在维权过程中做到有理有据。