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商家怎么投诉骑手

商家在遇到骑手服务问题时,可以通过以下步骤进行投诉:

直接沟通

首先尝试与骑手直接沟通,寻求问题的解决。

平台投诉

打开相应的外卖平台(如美团外卖、饿了么)的商家客户端。

进入订单管理,找到相关订单,选择投诉骑手或商家的选项。

填写骑手号码、具体情况等信息,并附上相关照片和证明文件。

提交反馈后,等待平台官方客服进行审核。

电话投诉

拨打外卖平台的官方客服电话进行投诉。

消费者协会或市场监管部门

如果问题依然得不到解决,可以向消费者协会或者市场监管部门投诉。

法律途径

如果骑手态度极其恶劣,商家也可以考虑采取法律手段,向法院提起诉讼。

保留证据

在整个投诉过程中,保留好所有相关的证据,如聊天记录、视频等。

请根据具体情况选择合适的投诉方式,并确保提供充分的证据以便于问题的解决

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