被买家举报假货怎么办

面对被人举报卖假货的情况，商家应当采取以下步骤来维护自身权益：

保持冷静并收集证据

商家首先应保持冷静，不要急于做出过激反应。

收集并保留所有相关的证据，如商品图片、交易记录、聊天记录等，以备后续维权使用。

要求停止侵害并赔偿

立即要求侵权人停止散布虚假信息，并公开赔礼道歉以恢复商家名誉。

商家有权要求侵权人赔偿因恶意举报所造成的经济损失。

报警处理

如果协商无果，商家应果断选择报警处理，因为对方的行为已涉嫌诬告。

报警时，商家应提交相关证据材料，如聊天记录、交易记录等，以证明自身清白并揭露对方的恶意行为。

配合调查

商家应积极配合市场监督管理局的调查，并尽快将相关产品下架，封存这些商品。

在调查过程中，商家应提供充分的证据证明其出售的是正品，以便争取从轻或减轻处罚。

法律途径

若诬告情节严重，商家可以依法追究对方的刑事责任。

商家还可以通过法律途径提起民事诉讼，要求侵权人赔偿经济损失。

平台申诉

如果是在电商平台被投诉，商家可以利用平台提供的申诉机制进行申诉，提供证据说明情况。

根据平台规则，平台会介入调查并作出相应处理。

通过以上步骤，商家可以有效应对被人举报卖假货的情况，维护自身的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理智至关重要，同时确保所有行动都有充分的证据支持。