山东广电宽带如何投诉

拨打12315消费者投诉举报专线电话

12315是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，适用于消费者权益受到侵害的情况。

拨打12315电话时，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并提供自己的姓名、地址、电话号码等信息。

联系市场监督管理局

如果广电宽带没有信号或存在其他问题，可以向当地的市场监督管理局投诉。市场监督管理局合并了过去的消费者投诉部门，专门管理此类问题。

向工信部投诉

如果广电宽带的问题无法通过12315或市场监督管理局解决，可以致电工信部进行投诉。但需要注意的是，工信部通常会将投诉转交给广电网络处理，因为广电宽带不属于其直接管辖范围。

联系广电客服

对于一些具体的宽带问题，如扣费问题，可以先联系广电的客服进行投诉，看是否能够直接解决问题。

建议

提前准备：在投诉前，建议详细记录问题的具体情况，包括发生时间、问题表现、已经尝试过的解决方法等，以便在投诉时能够提供充分的信息。

保持沟通：在投诉过程中，保持与投诉部门的沟通，及时了解投诉进展和解决方案。