快递单号是假的怎么办

如果遇到快递单号是假的，可以采取以下步骤来解决问题：

联系快递员

第一时间联系快递员，追问并核实该单号是否为虚假。快递员可能会拖延告知，需要持续追问。如果快递员提出解决方案，如开具证明等，应要求提供具体操作方法和证明，因为这些往往只是权宜之计。

联系快递公司官方客服

如果快递员未能解决问题，可以拨打快递公司的官方客服电话，向客服人员说明情况并提供相关证据，如快递单号、交易记录等。客服可能会要求提供正确的单号和地址，但由于虚假单号的信息通常是假的，这一步可能难以实现。

投诉至快递公司官网

可以登录快递公司的官方网站，提交投诉并附上相关证据。建议至少提交两次申请，以防投诉入口是假的或电话打不通。官网工作人员可能会联系你并询问相关信息，但可能无法提供实质性的帮助。

利用平台投诉机制

如果是在电商平台购买的商品，可以利用平台的投诉机制。例如，在淘宝平台，可以申请客服介入处理，提交聊天记录和假单号等证据。平台客服可能会要求双方举证，最终给出处理结果。如果卖家同意退货，可以直接申请退款；如果卖家不同意或不予理睬，可以通过平台客服继续申诉。

向消费者协会或监管机构投诉

如果以上方法都无法解决问题，可以向当地的消费者协会或相关监管机构投诉，提供详细的证据和情况说明，寻求帮助和支持。

法律途径

如果损失较大，且其他途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，了解相关法律规定并提起诉讼。

建议：

在遇到虚假快递单号时，应尽快采取行动，保留好所有相关证据。

多渠道投诉和申诉，增加解决问题的可能性。

如果涉及金额较大或问题严重，可以考虑寻求法律帮助。