ktv副接是做什么的
KTV副接是指在KTV中负责 引导客人消费、带客人进包厢以及促售会员卡的服务人员。副接的主要职责包括:
接待客人:
主动迎上招呼客人,询问客人是否有预约或是访客,并帮助查看留言本。
提供信息:
及时向主接提供现场等候客人的各项资料,以及向主接了解楼面的包间状况。
统计资料:
确实统计现场等候客人的各项资料,并作适时的应对和安抚。
带客进包厢:
在带客进入包间之前询问客人是否要留言,再进行后续服务。
环境维护:
维护底楼的环境,保持良好的卫生状况,确保公司资产整洁完好,并指挥前来的车辆有序进出和停放。
分流与询问:
对前来的宾客进行合理的分流和详细的询问,对往来的行人进行派报工作,增加被动消费的概率。
解答咨询:
耐心解答客人的问题,并提供帮助,保持良好规范的岗位形象和工作环境的整洁。
总的来说,副接在KTV中扮演着重要角色,不仅需要提供优质的客户服务,还要确保客人有一个良好的消费环境和体验。