1.什么是绩效

绩效（Performance）是指 组织、团队或个人在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。它包括个人或群体在特定时间内的可描述的工作行为、可衡量的工作结果，以及组织结合个人或群体在过去工作中的素质和能力，指导其改进完善，从而预计该人或群体在未来特定时间内所能取得的工作成效的总和。

绩效可以从不同的角度进行理解和衡量：

从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。它包括个人绩效和组织绩效两个方面，个人绩效的实现是组织绩效实现的基础，但个人绩效的实现并不一定保证组织绩效的实现。

从语言学的角度看，绩效包含有成绩和效益的意思。在经济管理活动中，绩效是指社会经济管理活动的结果和成效；在人力资源管理方面，绩效是指主体行为或结果中的投入产出比；在公共部门中，绩效是衡量政府活动效果的一个包含多元目标在内的概念。

从行为科学的角度看，绩效是员工的工作结果，是对企业目标达成具有效益、具有贡献的部分。在企业管理中，绩效常被用在人力资源的研究评估中，包括完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。

综上所述，绩效是一个多维度的概念，它不仅仅是指工作结果，还包括工作行为、效率、质量等多个方面。为了更全面地评估绩效，需要采用多种方法和工具，包括目标设定、过程监控、结果评估和反馈等。通过有效的绩效管理，可以激励员工提高工作效率和质量，从而实现组织的整体目标。